Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Rechnung & Ratenzahlung)
• Vorkasse

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, können Bestellungen nur innerhalb von 12 Stunden nach Kauf storniert oder geändert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du eine Änderung wünschst.

Wie funktioniert die individuelle Anpassung der Produkte?

Viele unserer Artikel können mit deinem Namen, deiner Camino-Route oder speziellen Daten personalisiert werden. Trage die gewünschten Angaben einfach in das entsprechende Feld auf der Produktseite ein.

Gibt es eine Vorschau, bevor das Produkt hergestellt wird?

Ja! Die Personalisierung wird direkt auf der Produktseite in Echtzeit aktualisiert, sodass du dein individuelles Design sofort sehen kannst.

Was kostet der Versand?

Der Versand kostet 5,95€, ab 89 € ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Produktion?

Da jedes Produkt individuell angefertigt wird, dauert die Produktion in der Regel 3-4 Tage.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 3-5 Werktage.

In welche Länder wird versendet?

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland. Falls du in die USA bestellen möchtest, kannst du dies über unseren Etsy-Shop tun.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Falls du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte nur bei Fehlern oder Beschädigungen umgetauscht werden können.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Falls dein Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Schadens. Wir klären dann individuell, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt.

Wo werden eure Produkte fertiggestellt?

Unsere Produkte werden in Deutschland und Europa fertiggestellt. Wir legen großen Wert auf Qualität, faire Produktion und nachhaltige Materialien.

Welche Materialien verwendet ihr?

Wir achten auf hochwertige Materialien, die langlebig und angenehm zu tragen oder zu nutzen sind. Die genauen Materialien findest du jeweils in den Produktbeschreibungen.

Gibt es Rabatte für Gruppenbestellungen?

Ja, falls du für eine Gruppe bestellst (z. B. eine Pilgergruppe), kontaktiere uns und wir machen dir gerne ein individuelles Angebot.